郑州中医骨伤病医院 晋升三级综合医院纪实

　　蝶变、展翅、飞翔、破茧成蝶

　　一只蝴蝶，从卵到幼虫，从幼虫到蛹，从蛹到成虫，这是三次惊险的飞跃。期间，其身体变化之复杂，咬破牢茧之痛苦，羽化过程之艰险，均超乎常人想象。及至蜕变成美丽的蝴蝶，任性地飞舞在中原大地上。

　　翔天之旅

　　郑州中医骨伤病医院历经七年“结茧”（2003年—2010年，晋升二级中医骨伤专科医院）、三年“破茧”（2010年—2013年，晋升二级甲等中医专科医院）、四年“成蝶”（2013年—2016年，成功开展绩效和全成本（PC）管理；位于郑州市航空港区新院区占地106亩和位于开封市新区占地45亩药厂，正在筹备建设中。）、（2016年，晋升为三级中医骨伤专科医院）“展翅”之后，在中原大地蓝天上开启了“翔天”之旅。

　　炫目的蝶变

　　错过一次机遇，就会失去一个时代；抓住一次机遇，就会赢得一次蜕变。

　　变化有一种变化，日异月殊，天翻地覆。5年，是中国常态的周期。中国人习惯于制订五年发展规划，展望未来五年的美丽愿景，也习惯于五年之后总结回顾，感悟每一个环节，历数发展中的点点滴滴。

　　发展自2011年（晋升二级中医骨伤专科医院）至2016年，短短5年间，郑州中医骨伤病医院床位从不到百张增至开放床位465张，人员从几十人增至500余人。短短五年间，获得省级以上的重量级荣誉或称谓超过了过去十几年：“郑州市中医工作集体”、“郑州市新农合工作集体”、“郑州市文明单位”、“十佳健康诚信医疗单位”，“骨伤科”为河南省传统中医专科和郑州市重点中医专科；“骨坏死科”为河南省传统中医专科和郑州市传统中医专科，被世界中医药学会授予“骨伤病治疗示范基地”，是中华中医药学会指定的“全国骨坏死临床继续教育基地”等先后落户。此外医院主动承担教学义务，是河南中医药大学教学医院、南阳理工学院张仲景国医学院教学医院、河南推拿职业技术学院教学医院。未来，医院要建成河南中医药大学附属骨伤病医院，确立在全国中医骨伤、创伤、风湿免疫、颈肩腰腿痛、针灸、康复等中西医学会的学术地位。

　　关键词：建筑、设备

　　破茧而出：从老院到新院

　　跨越式发展

　　有一种跨越，突飞猛进，震撼人心。历时五年，郑州中医骨伤病医院实现了硬件建设的飞跃。2015年，医院新区正式投入建设，这是医院发展的一个重要里程碑，标志着开始实现硬件数字化的“跨越赶超”！自此，医院步入了更好更快的超车道。

　　建筑篇

　　郑州中医骨伤病医院现有2个院区：老院位于郑州市经济技术开发区航海东路第一大街（1266号）。在职职工500余人、开放床位465张，医院发挥中医药治疗优势，对于骨坏死、类风湿性关节炎、强直性脊柱炎、痛风、月子病、风湿骨病、颈肩腰腿痛、骨质疏松、脊柱及四肢创伤、关节置换、膝关节镜清创、三瘫康复等疾病逐步形成一套自己独有的治疗体系。研发有国药准字号中药三类新药“丹郁骨康丸”以及专科专病中药制剂39种，开展69种中医疗法。

　　国家在“十三五”规划中明确了今后中医药发展方向，面对历史发展的机遇，一个占地106亩，计划建筑面积26.9万平方米，计划总投资10亿元，设计床位2000张，集汉、唐、明、清建筑风格的新院区，正在国家战略腾飞中的郑州航空港区紧锣密鼓的筹备建设中。港区新院区南邻港区志洋路，位于生物科技二街和三街之间，医院发展五年战略规划中明确提出了建立中医骨坏死治疗中心，中医颈肩腰腿痛治疗中心、中医风湿病治疗中心、中西医结合骨伤科治疗中心、中医心脑血管康复中心、中医三瘫康复中心、中医延年益寿治疗中心、中医微创治疗中心、中医针灸治疗中心、新医正骨治疗中心、中医经皮治疗中心、古中医13科分解治疗中心。港区新院区致力于打造佛家、儒家文化的展示平台，营造人文关怀的生活场所，创造生态环保的中医骨科医院，为全球骨疾患者提供传统传统中医诊疗，观光医疗服务。

　　未来将打造全国数十家连锁医院和中医药文化宣教基地，以及世界中医药文化交流平台，系集医疗健康管理、药品研发、物流、投资于一体的医药产业集团。

　　设备篇

　　医院于2016年引进德国西门子原装3.0T核磁共振、飞利浦CT、日本岛津（DR）、西门子C型臂、飞利浦多维彩超、法国双能X线骨密度检测仪、日本全自动生化分析仪等大型检查设备和针刀镜诊疗仪、冲击波治疗仪、骨创伤治疗仪、远红外线治疗仪等骨科康复诊疗设备200余台（套），价值近两亿元。目前，基本上形成了这样一种格局：诊断设备与治疗设备相配套、高档设备与常规设备相适宜。

　　此外,医院于2010年7月斥巨资建立远程会诊系统，能够达到与50多家医院同时通话，我院与北京积水潭医院、中国人民解放军总医院、中国人民解放军空军总医院、中日友好医院、北京大学第三医院、北京儿童医院、首都医科大学地坛医院、大连医科大学附属第二医院、西安红会医院、平煤总医院、郑州市中医院等国内知名医院建立了远程会诊， 备受病人的赞赏。通过远程会诊，医院的医生可以看到省外合作单位的各种检查检验报告，并通过视频面对面为当地的病患诊断。这种新型的医疗模式将有效解决群众看病难、看病贵、看病不放心等问题，方便群众就医，减轻患者奔波劳累之苦。

　　主题词：质量、服务 、绩效

　　羽化成蝶：从二级到三级

　　全面转型

　　有种升级，大气磅礴，振奋人心。 2016年8月5日，足以载入史册。这一天，郑州中医骨伤病医院等级变更正式被批准晋升为三级中医骨伤医院，这是一个历史性的跨越，这是一个里程碑式的蜕变，这是一次全面深刻的转型。

　　质量篇

　　加快学科建设和质量改进，增强全员质量意识品牌意识。中国中医科学院望京医院、博士生导师陈卫衡教授在我院设立名中医工作室，为医院永续发展输血注力。医院还牵头承办了“河南省中西医结合骨坏死专业委员会”和“郑州市中医药学会骨坏死专业委员会主委单位”，旨在弘扬中医优势，促进中医药学术传承创新，定期邀请并组织医生讲学，开展学术交流。并连续承办了近百届骨病乡培训班，今年医院每周开展“针刀及针刀镜技术治疗颈肩腰腿疼”新技术培训班和风湿病的中西医诊疗新技术进展学习班。

　　五年来，医院不断推陈出新，成功开展和运用埋线、刃针、针刀镜、整脊疗法、督脉灸、小针刀等治疗等60多项技术。

　　服务篇

　　多年来，医院始终视医学为一门以心暖心的人文科学，下大力气在病人不满意、不方便、不放心的环节上功夫，注重细节服务、感动服务、卓越服务，尊重病人、关爱病人、服务病人，真正把病人的呼声当作第一信号，把病人的需要当作第一需要，把病人的满意当作第一标准，从让病人满意转向让病人感动，构建设和谐的医患关系。

　　“只有心中有病人，病人心中才会有医院，病人需要什么，我们提供什么”，院长养成了经常深入门诊、食堂、病房和患者聊天的习惯，倾听他们的感受。为了解到更多患者的心声，以便解决更多问题，医院开设了投诉电话，患者只需拨通电话，就可以反映有关医院医疗质量和服务等各种问题，并在第一时间得到解决。

　　年医院拿出总价值共计四十五万元，为记者朋友们准备了上千份免费诊疗卡和家用中医保健颈椎枕（价值600元），持卡不仅可以在我院免医生挂号费，还可以免费体验中医体质检测、中医传统治疗等健康服务。

　　绩效篇

　　郑州中医骨伤病医院不断强化危机意识，积极强化绩效主题，提高业务能力和服务能力，力争为职工和患者创造更好的服务。

　　年全面完善了医院绩效考核实施方案。新方案坚持向临床一线倾斜，向责任重、风险大、技术难的岗位倾斜，多劳多得、优劳优酬，发展成果全院共享的原则；体现医疗、护理、医技、药剂各自的工作量与工作质量的变化；将简单的收减支转化为精细化的核算管理模式；将成本核算与节余效益结合，工作量与工作质量结合，综合评价考核结果。

　　高效率、低成本、优品质为患者提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，减轻医务人员的工作量和工作压力，为医院带来良好的绩效。绩效唤醒了所有潜在的资源，使医院焕发了勃勃生机。

　　核心词：战略、精神、境界、蜕变

　　蝶舞苍穹：从平凡到卓越

　　蝶变

　　有一种蜕变，催人奋进，令人期待。过往五年，郑州中医骨伤病医院实现了内涵的蜕变。2016年我们完成了品牌年新的起点正在转化为新的动力，激发着我院开启再一次蜕变之旅，实现更加炫目的蝶变。

　　战略篇

　　“思路决定出路，战略决定成败。我们必须认清形势，坚定信心，倾力打造‘完美您的脚步，共享美丽人生’的愿景。” 2015年郭永昌院长提出的"一个传统，二个不变，三个转型，四个聚焦"目标。

　　郑州中医骨伤病医院描绘了新的一个五年（2017年——2021年）规划愿景：升级三甲医院；成为附属医院；承办国家重点项目和临床基地；争取国家级中医院示范医院；争创国家重点专科；创办国家中医管理局中医文化单位；成立硕士、博士培训基地；率先为河南省中医药管理局民营中医院走向全国的标杆医院。

　　精神篇

　　精神决定未来。为给病人治好病服好务，在郑州骨科界尊称为“邓老”的老医生邓爱民，视病人为亲人，勤勉为患，一干就是50多年，从来不曾给医院或病人伸手要过什么，他用坚实的行动铸造着医魂、院魂、精神魂。现在他虽然生病瘫痪在床。可越来越多的医务人员，接过邓老的医志，成就着新的传奇，成为践行医院精神的楷模。

　　为启用医院新区和药厂项目，以郭永昌院长首位的班子成员率先垂范，以身示教，以只争朝夕，夜以继日的忘我精神而拼命工作，在工作上成了一个个“拼命二郎”！

　　为实现医院等级三级医院评审蜕变升级，一个个干部职工，舍小家为大家，加班加点，苦战攻坚，不少中层干部更是将自己的疾病手术时间一推再推，令人动容。所有的这些，让人深信不疑，中医骨伤人的道德境界和精神风范已经涅磐，用实际行动诠释大爱无彊的人越来越多了。

　　境界篇

　　境界决定高度。

　　郭永昌院长于2015年5月被评为市五一劳动奖，带领着医院做到了“领导就是服务，干部就是公仆”的境界。把人民的利益当作自己工作的动力，把职工的困难当成自己的困难，做到了“把医院当做家，把职工当同胞”的境界。

　　在郑州中医骨伤病医院拥有骨科医生20余名，中高级职称医生50余名。2017年拜师中国工程院院士、国医大师石学敏门下，以郭永昌院长、祖秀真、过郁斐、李爱民、田金木、侯丰枝、张素梅、宫顺国、王兴为首的医生、教授，为病人服务几十年如一日，至今医院老医生不顾高龄仍如年轻人一样奋战在一线，他们做到了“将病人当亲人，将员工当家人”的境界。

　　风湿科由一支由“90后”队伍组成的“爱骨圈”受邀参加了“河南省护理学会第二届品管圈大赛”，由吕妮护士长和马咏梅护士长带队，进行了现场展示，一举夺得了三等奖的好成绩。她们把每一次服务，做成令患者感受亲人般的愉悦，赢得了患者的亲情，做到了“护士把患者当亲人，患者把护士当亲人”的“双亲”境界。

　　有一种豪迈，穿越时空，直抵未来。不负人民群众的重托，不负各级领导的期待，不负社会各界的信赖，已成为中医骨伤人的共同行动。

　　当下，郑州中医骨伤病医院蓝图已绘，大策已定，蓄势已发，这个华丽转身的蝴蝶之王，舞动日渐丰腴的彩翼，将一飞冲天，飞得更快，飞得更高，飞得更远！