2018年6月21日，国家卫健委下发了《关于印发促进护理服务业改革与发展指导意见的通知》(国卫医发【2018】20号文件)，文件指出：医院要充分利用信息技术，创新护理服务模式，为患者提供全流程、无缝隙、专业便利的智慧护理服务,目前该模式已经在北上广等一线城市进行推广试行。

　　为贯彻落实国家、卫健委关于“互联网＋护理服务”的文件精神和试点工作要求，郑州中医骨伤病医院拟搭建“互联网+网约护士”平台，确保护理服务全程留痕、可追溯，保障互联网医疗服务公平性、安全性、有效性、经济性，促进我市互联网医疗服务健康、有序、可持续性发展。为此，我院护理部将利用快速发展的信息化技术为患者提供网约护士上门服务。

　　一

　　业务总体定位

　　“互联网+网约护士”主要是指医疗机构利用在本机构注册的护士，依托互联网等信息技术，以“线上申请、线下服务”的模式为主，为出院患者或慢性疾病且行动不便的特殊人群提供的护理上门服务。

　　郑州中医骨伤病医院为“互联网+网约护士”的服务提供主体，郑州中医骨伤病医院护理部是“互联网+网约护士”的业务指导部门。

　　东软熙康拟作为“互联网+护理服务”的信息技术平台提供方及委托运营的第三方机构。

　　二

　　开展“互联网+网约护士”价值

　　在“互联网+医疗健康”背景下，郑州中医骨伤病医院搭建“互联网+网约护士”平台，采用“政府主导、企业共建、区域联动、服务全区”的建设原则，充分发挥互联网的技术创新优势和资源整合能力，探索适合本地实际情况的互联网+医疗护理健康服务的管理制度、服务模式、服务规范以及运行机制等。通过服务的开展，最终实现人人在家门口享有健康服务的总体目标。

　　（1）郑州中医骨伤病医院将在地方行政主管部门监督管理下，以区域协同的“互联网+网约护士”方式，提高我院的品牌知晓率，同时提升院内护士的职业价值感。

　　（2）患者：足不出户享受专业安全规范贴心的“互联网+护理服务”。

　　三

　　服务范围

　　医院周边2公里的社区，超出2公里需要支付车费。

　　四

　　互联网+护理服务平台的建立

　　该平台分为医院管理端、平台端和客户端三个模块。

　　网约的开展项目：火龙罐、砭法刮痧、留罐走罐、艾灸、穴位贴敷、督脉灸、脐灸、小儿推拿、开天门、更换胃管、中药灌肠、尿管及维护，普通换药、雾化，经皮黄疸测试、新生儿护理，PICC维护、胰岛素注射指导，更换气管套管，产后催乳，积乳疏通，静脉采血，会阴护理，血糖监测，更换引流袋，冬病夏治。

　　五

　　服务流程

　　六

　　“互联网+网约护士”收费模式

　　“互联网+网约护士”的开展前期以患者自费项目为主，服务项目费用包含护理费、上门服务费和耗材费，后续可探索对接医保、民政长护险、商业保险等列支方案。